Voici le message envoyé à votre directeur-général :Bon matin M. Soulière,Dans les derniers jours, nous (la compagnie CGI) avons loué un de vos VR en location dans le cadre du Grand Défi Pierre Lavoie. Lors de la remise du VR, il y a eu un pépin avec la génératrice et j’ai dû attendre plus de deux heures avant de repartir avec le VR.Mon dossier a été suivi par une « Mademoiselle Émilie » à la succursale de Lanoraie. Elle a fait des pieds et des mains pour faire régler rapidement mon dossier auprès de ses collègues, car bien humblement, il est vrai que cela n’avançait pas très rapidement. Lors de la remise du VR une fois réparé, elle m’a demandé qu’est-ce qu’elle pouvait faire pour s’excuser de ce malheureux retard ?Comme il était prévu que je puisse récupérer mon auto que le lundi matin (car je l’avais laissé sur place à Lanoraie), je lui ai proposé si quelqu’un pouvait se déplacer le dimanche soir pour m’ouvrir la barrière afin de faire l’échange du VR contre mon auto. Elle m’a rapidement signifié que cela lui ferait grandement plaisir, car il faut savoir que je devais retourner au Saguenay. Elle s’est présentée hier soir, avec le sourire, surement sur son temps personnel… J’ai grandement apprécié.J’espère que vous saurai lui partager ma grande appréciation de cette attention, et la remercier encore une fois !C’est avec une employée de ce genre qu’une compagnie comme la vôtre se démarque…Je vous souhaite une belle journée ! et merci encore à Mlle Émilie.