2023 Elnagh 532

esperienza positiva, professionalità nel servizio, buon camper

Tutto ok, solo qualche dettaglio da migliorare.

Il camper aveva diversi problemi, oltre ad una scarsissima pulizia, abbiamo trovato dentro ai mobiletti oggetti del noleggio precedente, segno che nessuno aveva aperto per pulire. Il problema più grosso è stato avere la maniglia della porta di entrata del camper rotta, si apriva solamente dall'interno. Per tutto il tempo del noleggio abbiamo dovuto usare le portiere della macchina per entrare. Molto scomodo! Inoltre il camper doveva essere consegnato con il frigorifero acceso, così diceva il video di presentazione, mentre il nostro non lo era, lampeggiava tutto ed anche dopo ho impostato su automatico ha impiegato tantissimo tempo a raffreddare. Ci siamo trovati a dover caricare gli alimenti del frigo in un forno anziché al fresco. L'assistenza si è limitata ad un messaggio striminzito e nessuno ci ha telefonato. Chi usa un mezzo a noleggio è totalmente privo di conoscenze ed il video inviato non è esaustivo. Sarebbe opportuno avere anche una guida, ho cercato un manuale di istruzioni ma non c'era nulla. Davvero un po' striminzita la dotazione, il tubo dell'acqua è inutilizzabile, tant'è che ne abbiamo dovuto acquistare uno con gli attacchi. I cunei sono troppo piccoli. Abbiamo visto che normalmente i cunei che vengono usato dai camper nei campeggi o nelle aree sosta sono molto più grandi. Con quelli è possibile livellare solamente un dislivello piccolo, purtroppo non è sempre facile trovare pavimenti pianeggianti. Il ragazzo dell'ufficio con cui abbiamo sempre parlato è di una gentilezza unica! Mi ha detto che inoltrava il mio reclamo alla direzione, spero che ci vengano in contro perché nel caso avessi fatto una rottura io avrei pagato, quindi mi aspetto che se un camper viene consegnato con un problema la cosa debba essere reciproca.

tutto perfetto e funzionale, collaborazione e flessibilità del desk servizio clienti sul posto. è già un po' che noleggio da Camperis e continuerò con piacere.

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